11月9日，72岁的孙文树来到鸣凤镇便民服务大厅综合窗口，把领取基本养老金资格认证办完后，也一并办理了农村籍退役士兵老年生活补助认证，全程办完事情用时不到10分钟。

以前，鸣凤镇退役军人服务站和人社中心在城区两个不同区域，老百姓办完一件事，还要骑车去另一个地方办理，所需资料和办理流程均不一样，整个过程可能需要45分钟，尤其对于年纪大的老年人来说更为不便。现在两个部门入驻镇便民服务大厅后，大大节省时间的同时优化办事流程，提高了办事效率。

目前，镇便民服务大厅共有工作人员3人，统一受理民政救济、社会保障、法律服务、财政补贴、退役军人、农业农村、卫健、残联等15个部门的窗口业务，累计办理15类42项便民事项。推行首问负责、AB角制、一次性告知、限时办结等经验做法，形成综合窗口统揽受理、站所后台分类审批、综合窗口统一出证的“一窗通办”模式，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，方便老百姓办事。

云上远安通讯员：李华宁、谭昌强

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