远安县退役军人事务局为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，5月11日，局党组书记刘昌发进驻大厅为前来办事的53名退役军人开展“情深意切表初心 历史遗留巧解难”服务。

服务现场，刘昌发将清单中最繁杂、最急难问题认领在服务窗口，并手把手指导群众办理相关事项，全力以赴推进政务服务减时限、减环节、减材料、减跑腿，有效实施流程再造，提高政务服务质效，提升退役军人办事便利度和满意度,前来办事的群众为领导大厅坐班、亲自解疑办理服务的举措连连称赞。

远安县退役军人事务局经过两年多的探索，巧解历史遗留难题近10项，通过向政策学习、向专家请教、与上级探讨、与群众贴近，着力将历史遗留问题与群众心声不断权衡，察民情、访民意建立解需事项排行榜，出实招、用硬招建立责任认领清单，办实事、优服务发挥队伍作用促引领，同时利用大厅服务窗口做好政策、法治、文明城市创建、防诈骗、反邪教等宣传，将群众安全放在首位，将群众期盼放在心上、将服务责任抗在肩上，不断推动“我为群众办实事”取得新时效。

云上远安通讯员：彭茜

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