6月11日，县政务服务中心不动产登记专区工作人员汪凤娟收到了一份特殊的“礼物”—一张手写的感谢信。信中说：“大厅办事和谐温馨，热诚为民，赞！56号窗口汪凤娟办事热心、耐心、诚心，优秀！” 

据了解，当天下午，一位老人来到不动产专区56号窗口，递给工作人员一张小纸条，工作人员看完内容后，得知老人在鸣凤城区有住房，需办理变更登记手续，但老人听力有障碍，办理业务无法用语言进行沟通。于是，工作人员迅速拿起笔，在笔记本上写道“请您提供房产证、土地证及身份证原件”。老人看后拿出相关申请材料，工作人员仔细核对，将办理流程及老人询问的事项写在笔记本上。待手续齐全后，又在笔记本上写道“请您耐心等待，休息片刻后领取不动产权证书。”在专区工作人员的共同努力下，原本需要一个工作日办结的事项，仅仅25分钟就办完了。为了表示感谢，老人现场手写了一封简短的感谢信，让窗口工作人员感到鼓励和温暖。  

近年来，县政务服务中心不动产登记专区始终把优化营商环境、便民利企作为服务的出发点和落脚点，不断压减办事时限，提升服务质效。根据服务对象的需求，开展延时、预约、上门等一系列暖心服务，让群众办事更加方便、快捷。

云上远安通讯员：谭杰红、李佼洋

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