近日，家住远安县城的柳女士专程来到花林寺镇政务服务中心，将印有“急民所急、务实风范、严格执法、热情服务”字样的锦旗赠送给户籍窗口工作人员蒋倩倩，感谢她贴心高效的服务。

在一周前，柳女士曾来到花林寺镇政务服务中心户籍窗口办理户籍迁移业务。因之前从未办理过类似业务，而且人生地不熟，本以为办理过程会很不顺利，已做好了来回跑的心理准备，但结果却让她喜出望外。

了解情况后，户籍窗口工作人员蒋倩倩对业务办理过程中的各类情况进行了逐一解答，并提供一次性告知办事指南材料清单，这给忐忑的柳女士吃了一颗“定心丸”。

同时，蒋倩倩立即与多部门电话沟通，主动提供线上、线下等方式辅导柳女士准备所需材料，进行网上申报审批。以前需要15个工作日才能办结的户籍迁移业务，这次仅用了3个工作日。

“真是太方便了！我只来了一次，后面都在网上办理，工作人员效率很高、服务很好，给一个大大的赞！”顺利拿到新户口本的柳女士高兴地说。

今年以来，为进一步优化营商环境，深入践行“我为群众办实事”实践活动，花林寺镇持续深化“放管服”改革，推行“一网通办”“一事联办”，通过下沉办件、变革流程、压缩时限，提供优质、高效、便捷的服务。今年上半年，全镇办件总量2805件，办结率100%，群众获得感、政府办事效率、政务服务水平有效提升。

云上远安通讯员：徐虹霞 、赵超

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