今年以来，县文化和旅游局结合党史学习教育，以“店小二”服务为切入点，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

在开展“我为群众办实事”实践活动中，县文化和旅游局行政服务窗口贴心为经营主体服务，对即将到期未办理延续的经营主体，逐户电话提示办理延续，电话提示后，某KTV并未及时到窗口办理延续。近日，县文化和旅游局行政服务窗口工作人员和该局市场监督管理股、文化执法大队工作人员利用休息时间到该KTV上门服务，了解情况后，得知该经营户需办理变更延续，但不知道怎么办理，该局工作人员当场讲解延续审批流程，答疑解惑，告知需提供的资料。次日，该经营主体带着资料来到政务服务中心，工作人员按照湖北省政务服务平台流程办理了变更延续。

该局每月为市场经营主体送服务上门3到5次，现场为企业答疑解惑，解读相关政策，提供业务指导，让群众少跑路。同时，按照行政审批要求，深入开展“减审批，推进流程再造”工作，文旅行业行政许可事项压缩时限比达到82.2%，即办件比达到41%，压缩材料比达到39.6%，按照放管服改革要求最大程度减流程，优服务，切实提升人民群众和文旅企业的窗口办事满意度。

云上远安通讯员：杨欢

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