强化组织保障，唱好动态管理曲。县中医医院成立创建全国文明城市领导小组和督导小组，形成“一把手”亲自抓，分管领导具体管、创建工作专人做的工作格局。将创建工作列入长期重点工作中，以各科室重点任务来推进，并纳入科室绩效考核、年终评优评先的参考条件。运用PDCA管理工具，领导小组及督导小组先后召开6次专题会议对创建工作进行研究部署、分析总结，坚持问题导向和目标导向，实行清单化管理，每月下发责任清单，明确职责分工及责任人，每周下发问题清单，督促整改落实，确保创建人人有责，管理面面俱到，成效久久为功。

聚焦信念教育，唱好广泛宣传曲。充分利用支部主题党日、参观红色教育基地、道德讲堂、医德医风教育等学习活动，采取线上线下结合、集中分散互补方式，开展精神文明建设培训，着力提升职工党性修养和文明素养。结合清廉医院创建工作，强化党风廉政建设，加大重点部门和重点岗位管控力度，开展“三假”问题及不合理医疗检查问题自查自纠，对10名新提拔干部进行廉政谈话及廉政知识测试。院区内设置“中国梦”、“社会主义核心价值观”等精神文明创建宣传栏26处，发放文明创建倡议书1000余份，组织200余名干部职工，以科室为单位每月深入中医院家属区进行文明创建宣传引导、开展环境卫生整治等活动，营造浓厚创建氛围。

做好细节措施，唱好优质服务曲。坚持上下联动同向发力，持续改善就医环境，优化医院功能布局，提升综合服务能力。针对患者和干部职工反映“停车难”问题，医院多次组织相关部门进行研究讨论，及时拿出整改方案，建立遮阳摩托车棚，免费停车位由原来40个扩充到100个；将原针灸理疗科与现代康复理念相融合成立康复科，拓展现代康复疗法，增设夜间门诊和节假日门诊，为患者提供更加全面优质的康复服务；新建标准化洁净手术室，设有百级、千级洁净手术间共6间，满足临床日常手术量需要。2021年开展纤支镜检查、盆底康复等新业务新技术10余项、更新引进大中型设备20余台。

统筹志愿力量，唱好实事惠民曲。在院内，40余名在职党员全员参与党员志愿服务岗，按照“三个二”工作标准，即每天志愿服务2小时，每班2人设置AB角，每2月进行一次轮换，为患者提供导诊、就医咨询、帮助行动不便人员缴费、做各项检查等志愿服务，并协助落实疫情防控措施；在院外，120名先进党员、科室骨干等医护人员组成志愿服务队，结合“我为群众办实事”实践活动，围绕护河、敲门问需、文明创建宣传教育引导、环境卫生整治、关爱特殊群体等开展志愿服务活动10次，开展健康知识进学校、进工地、进乡村活动14次，组织健康咨询、义诊11次，免费发放药品近2万元，全年累计志愿服务计时超2000小时。

云上远安通讯员：李蒙

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