30岁女村民因疾病不能正常行走，身份证到期后却无法到派出所更换，已经影响其领取必要的补助。县公安局洋坪派出所户籍员往返10公里，上门为其办理身份证，解决该村民的难题。

“警察同志，我姑娘今年30岁了，因病无法正常行走，听说办理二代身份证要到派出所当面采集信息，这可怎么办呀？” 3月29日，洋坪镇三板村一位村民找到洋坪派出所户籍员，说他在为姑娘领取“低保”和“残补”过程中，因没有有效身份证而遇到的难题，派出所户籍员向鑫得知秦璐为二级智力残疾人员，在安抚秦璐的父亲后，决定第二天上门为秦璐办理新的身份证件。

3月30日，向鑫携带着办理身份证所需的设备来到秦璐的家，见到陌生的户籍员，秦璐流露出急躁情绪，总是远远地躲避着户籍员，向鑫开导了近10多分钟，秦璐不再躲避和来回窜动。向鑫找来梳子为秦璐梳理头发，帮秦璐整理衣服，一个简单的擦鞋穿鞋，向鑫却重复了数十次，因为秦璐始终不愿意穿鞋。

整理好衣物后，向鑫牵着秦璐来到客厅，让秦璐坐在一面白色墙体前面，可是秦璐总是不看镜头，通过反复开导，向鑫从20多张抢拍的照片中挑选出一张符合规范的身份证照片。

离开前，向鑫留下警民联系卡，告知秦璐的父亲说，身份证办好后将直接邮寄到他手中，不需要到派出所去领取身份证。

回到派出所，向鑫在网上填报身份信息，为秦璐提交换证申请，办结换发身份证的一切手续之后，向鑫专门找到民政部门工作人员说明了情况，确保秦璐在领取“低保”和 “残补”时不受影响。

云上远安通讯员：李开明 刘芃 陈瑶

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