为进一步推进文明城市、文明医院创建工作，提高医院医护人员文明素养和服务能力，6月2日下午，县人民医院举办优质服务礼仪培训，窗口科室工作人员、一线医护人员共计160余人参加学习。

此次培训邀请了专业的礼仪培训讲师，围绕医护人员礼仪素养与职业心态、行为举止规范、服务礼仪礼规实际运用等内容，采用讲授、案例分析、图片直观展示、视频观看、讲师亲身示范指导、学员分组模拟练习等方式展开，并将工作生活中的真实案例融入到课堂当中，从服务意识、举止仪态、标准站姿、坐姿、礼貌用语等方面深刻展示了“礼仪”的内涵。

“通过此次学习，让我认识到礼仪规范的重要性，我们要把今天的学习内容运用到今后的工作中，更好的为广大患者服务，建立和谐的医患关系。”门诊收费室工作人员表示。

据该院主要负责人介绍，医院十分注重文明服务礼仪和管理知识的培训，每年邀请专业老师为大家集中授课。通过学习，进一步提升了医院医务工作者的文明服务意识和沟通能力，医护形象得到了有效提升，同时也为全县创建“全国文明城市”起到了添砖加瓦的作用。

通讯员：赵蕾

编辑：刘中一

审核：陈大春