9月6日，在孝感市工作的熊先生打来电话，感谢远安县鸣凤镇解放社区帮助将其母亲送医治病。

这位被送医的游奶奶今年82岁，患有精神障碍疾病，其三个儿女均不在身边。从今年7月中旬开始，游奶奶的病情加重，言行不能自控，经常不分白天黑夜到街上大声吵闹，影响了周围居民们的正常生活。社区民警黄晓东、网格员杨峰萍为这事跑前跑后，经常到现场进行劝导和安抚。

8月初的一天晚上，游奶奶又上街吵闹，民警从晚上9点到第二天凌晨2点，先后三次到现场劝导，可民警前脚走，游奶奶后脚出门，民警只好在门口蹲了一夜，才守住了整条街的宁静。

看见老人频频出现言行失控，黄晓东和杨峰萍在征得老人子女同意后，将老人送到医院进行了病情检查，在得知民警垫付了600元的医疗费用后，老人的儿女们感激地将钱还给了民警。

9月5日，经过事前沟通，民警和网格员用专车将游奶奶送到了优抚医院进行针对性住院治疗，看到网格员送来的毛巾、晾衣架等日常用品，游奶奶表示安心接受治疗。

谢凤是解放社区的一名年轻的女网格员，有着年轻人雷厉风行、快人快语的作风，“当好‘和事佬’有时候更需要有耐心和韧劲”她深有感触地说。

去年年底，她管辖的一个老宿舍区四楼住户整修房屋，导致二楼主管道破损，污水漫到了一楼，谢凤先后10次上门调解，整修的住户维修了管道。可到今年7月，主管道又出现溢水，谢凤和社区民警连续三天现场调解，管道彻底维修，管道通了，四户居民的心气也通了。

“纠纷不出网格，矛盾不上交，是社区网格员和社区民警一项重要的日常工作”解放社区主抓矛盾纠纷化解工作的党委副书记谭朝梅介绍说。9月6日下午，找到她是在鸣凤镇仓院三巷道路改造工程的施工现场，5户居民一时想不通，与施工方意见不一，谭朝梅带着网格员崔爱华进行现场调解。就在他们勘察一处弱电井口位置时，谭朝梅摔倒在凌乱的石块上，石块划破了她的右腿和右臂，居民张女士赶紧拿出自家的药品帮助消毒处理， 5户居民也主动放弃了自己的诉求，矛盾即时化解。

今年以来，解放社区7名“两委”干部、9名网格员和1名社区民警捆绑运作，上门化解矛盾解纷300多起，其中重大矛盾纠纷6起，实现了零上访，群众满意率达到了100%。

通讯员：李开明 孙芳 卢俊

编辑：刘艳

审核：周大威