2023年10月27日，远安县法院收到了一面致谢锦旗，“一心为民办实事，公正司法解民忧”。事情得从几个月前说起……

2023年5月24日，刚入职某餐饮店3天的熊某独自一人在店外洗水池清洗餐具时不慎摔倒，导致骶骨骨折，她与店主因赔偿问题产生纠纷，经过报警、劳动监察调查、劳动仲裁，最终起诉到法院，庭上双方吵得不可开交。

受伤者熊某：“我在你店里受的伤，我的住院医疗费、误工费、工伤保险待遇等损失你都要赔，少了10万不谈。”

店主黄某：“你是来抢钱的吗？到我这里才3天，要这么多钱。谁知道你是不是在我店里受伤的，店里没有一个人看见你摔倒。从我店里回去又过了几天你才去住院，谁知道这中间发生了什么？再说，是因为我母亲身体不适，请你来顶几天班，我们之间是雇佣关系，又不是劳动关系。”

熊某：“我摔倒后进店就跟你说了，你还让人帮我查看了伤情，才叫我回去休息。我去医院检查第一时间就把报告发给你了。而且，我是看到你门口贴的招聘信息来应聘的，不是来顶班的。”

黄某：“我叫你回去休息有错吗？你说你受伤了，我不应该让你回去休息？不信可以把店里所有人喊来作证，看有没有人看见你在我店里摔倒……”

在该起案件中，熊某需要从确认劳动关系、工伤认定、工伤保险待遇一步步地往前走，才能最终获得赔偿，几个程序下来，拖个两三年是常有的事。而餐饮店本就利润微薄，黄某家里又有重症病人，家庭已然陷入窘境，加之熊某工作3天就受伤，要求大额赔偿，黄某一时间难以接受，双方关系陷入僵局。该案属于确认劳动关系纠纷，单从结案出发很好处理，但不能达到案结事了人和的效果，加之黄某多次表示，就是法院判了他也要上诉，要把每一个程序都走到底，熊某将会有很长的维权之路。

为了实质性化解矛盾纠纷，承办法官杨舒多次耐心倾听双方意见，深入查阅卷宗还原事实，充分了解双方的矛盾以及双方面临的现实困难，采取面对面、背靠背的调解方式，几轮释法明理下来，双方的情绪得以缓和，调解工作有了一定的基础。经过不懈的努力，多次调解后双方最终相互谅解、各退一步，熊某同意降低赔偿金，黄某同意分期付款，达成了调解协议，签署调解协议当天，熊某就拿到了第一笔赔偿款1万元，解了燃眉之急。

抓前端、治未病，实现案结事了人和，是新时代司法审判理念对人民法院提出的新的更高要求。个案审理的过程中，远安县法院将始终坚持这一理念，挖掘案件的根本矛盾，实质性化解矛盾纠纷，提高案件审理质效的同时，更好更快地为人民群众解决纠纷，真正实现双赢多赢共赢。

通讯员：杨舒、左璐

编辑：刘世卫

审核：向何禾

终审：陈大春