“胡女士，您不用着急，我们推行了容缺受理和延时服务制度，没有营业执照和小餐饮许可证原件，也可以办理注销手续，业务办结我们才下班。”11月13日上午11点55分，花林寺镇便民服务中心综合窗口的工作人员安慰着前来办事群众胡女士。

临近下班点，胡女士和占先生前来办理注销营业执照业务，发现原始证件早已丢失。为了方便群众实现一次办好，窗口工作人员为占先生提供了《一照通注销登记申请书》并指导其填写完，在业务系统查看原始信息，并及时通过qq工作群联系税务进行清税办理。在等待税务回复、申请办件过程中，工作人员引导群众在休息区安心等待，终于在12点15分，办结营业执照注销和小餐饮许可证注销。

从“材料不齐不能办”到“容缺办理”，再从“准时下班”到“延时服务”，既是政务服务窗口为广大群众和企业排忧解难的责任使然，也是切实解决群众在办事过程中遇到的各种实际问题的有力措施。

下一步，花林寺镇便民服务中心将持续拓展更多便民利企的政务服务新模式，坚持将问需于民贯穿优化营商环境始终，全力打造人性化、高效化、便捷化、智能化的政务服务新体验。

通讯员：徐虹霞

编辑：刘世卫

审核：向何禾

终审：陈大春