“谢谢了，这下我也学会在手机上交医保和社保了，以后再也不用跑到银行去交了。”11月16日上午，徐大妈拿着手机高兴地说。

原来，家住河口乡朝阳村的徐大妈听说医保和社保线上缴费通道开通后，便匆匆赶来河口政务服务中心大厅办理医保和社保缴费业务。

由于徐大妈不熟悉具体业务办理流程，帮代办工作人员耐心、详细地对办理流程进行讲解，帮助其在手机上完成网上缴费，整个过程既快捷又高效。随后，工作人员又将操作步骤一步一步地写下来并装到徐大妈的包里，以便徐大妈下次使用。

近年来，河口乡政务服务大厅始终坚持以人民为中心的服务理念，对“老、弱、病、残”等人群大力开展帮办代办服务。今年以来，共帮助群众代缴医保、社保356人次，帮助代办居民户口簿206人次，最大限度减少了群众的跑腿次数。

通讯员：刘玉茹

编辑：刘世卫

审核：向何禾

终审：陈大春