远安融媒讯（通讯员 胡磊）“感谢你们的帮助，我的门诊费用报销了，为你们的服务点赞！”近日，原籍远安县现为香港籍同胞的肖女士在远安县人民医院成功报销门诊费用后，激动地对远安县医保局的工作人员表达了感激之情。

据了解，肖女士原本是宜昌市远安县居民，去年在远安县缴费并参加2024年度的居民医保。今年已将户口迁移至香港特别行政区，8月份返回远安探亲时，因身体不适到远安县人民医院就医，医保不能正常使用，只能来到远安县政务服务中心医保服务窗口求助。

县医保局的窗口工作人员在了解到肖女士的需求后，立即帮助她在手机上下载安装“国家医保服务平台”APP，尝试激活医保电子凭证，但在激活过程中遇到了报错无法完成。随后，县医保局工作人员立刻与宜昌市医保部门联系请求协助，同时与县人社部门联系为肖女士重新办理社保卡。当天下午，肖女士在远安县人民医院成功报销了门诊费用，问题得到了圆满解决。

下一步，远安县医保局将继续坚持“群众利益无小事”的工作原则，不断提升业务水平和服务能力，切实以群众需求为导向，不断创新医保服务模式和管理方式，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。

一审：刘世卫

二审：周大威

三审：陈大春