2021年3月22日至25日，远安县医疗保障局工作组到各乡镇对乡镇政务服务中心医保窗口经办工作情况进行指导调研。

在各乡镇政务服务中心，调研组一行通过询问、查看资料及现场演示的方式对乡镇医保窗口业务经办运行情况进行了详细了解，医保局工作人员对乡镇认领的“城乡居民参保登记”、“城乡居民参保信息变更登记”等事项进行了现场业务指导与操作演示。同时，向乡镇经办人员详细介绍了湖北政务服务网网页端和手机端的申请办理的流程、如何运用“医保心服务”公众号为老百姓办理业务。在医保局工作人员的现场指导下，乡镇窗口经办人员强化了操作认领事项的办理流程。

据悉，远安县医保局推行了联系乡镇工作制度，工作人员每月定期下沉至乡镇政务服务中心，指导乡镇的医保窗口工作人员熟练为老百姓办理医保业务，帮助其解决存在的问题，同时自查业务办理是否存在“堵点”、“难点”问题。充分利用联系乡镇制度促进医保业务服务再优化、流程再造，聚焦“高效办成一件事”，推进“一事联办”。

云上远安通讯员：任洁、董圣

责编：李怡