“新领用的税务UKEY，不会安装开票软件，能请税务局的同志指导安装吗？”10月13日，远安县个体工商户敬顺泽在纳税服务QQ群发送了一条求助信息。

原来，敬顺泽在远安县办税服务厅领取了税务UKEY，虽然接受了现场辅导，并扫描二维码下载了学习资料，但他仍然担心回家后不能熟练操作。县税务工作人员当即邀请他加入“远安纳税服务”QQ群，告知他回去后若有涉税业务困难可申请远程指导操作。自行操作失败后，敬顺泽在纳税服务群里求助，消息一发出，县远程办税辅导员王淑婷立即向他发起视频，10分钟便协助其顺利安装完开票软件，并成功开具第一张发票。

今年以来，县税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断拓展咨询服务渠道。在完善“一号多线”电话咨询、线上互动咨询、上门辅导服务的基础上，推出QQ远程帮办服务，组织19名业务骨干每天在纳税服务QQ群及时答疑解惑，并设置了2名远程办税辅导员专门为纳税人提供远程协助，以精细服务满足纳税人的个性化需求，让纳税人办税无忧。自推广QQ远程办税以来，已成功帮助了83户纳税人缴费人解决疑难问题102个。

云上远安通讯员：张云嘉、王淑婷

责编：王蕊莉  审核：周大威