“网上说买了房子能退个人所得税。”“如果您有贷款购房，并且是“首套住房贷款利率”，就可以享受住房贷款利息专项附加扣除。”近期，在政务中心税务专区每天都能听到这样的对话，不少群众看了网上一条名为“有房贷的3月1日就可以退税”的营销号报道后，因对政策了解不全面，纷纷到专区办理退税。

面对重复的咨询，税务专区充分发挥学雷锋志愿服务岗示范作用，专岗工作人员热情细致地解释，形象具体地帮助群众理解税收政策，梳理税款缴纳明细，并提供“宜昌税务”、“湖北税务”公众号微信二维码，提醒群众关注官方消息，勿被营销号报道误导。

据介绍，自3月以来，远安县税务局以“雷锋月”为契机，召集县局各股室业务骨干和涉税机构的专业会计组建一支精干的涉税服务帮帮团，通过“骨干+会计”轮番上阵、“蹲点”自助办税区的方式，全方位帮助纳税人、缴费人解决各种疑难杂症，切实将雷锋精神贯穿于纳税服务全过程，有效提升纳税人、缴费人的满意度。

下一步，远安县税务局将继续运用“帮帮团”过硬的专业素质及“热心肠”服务理念，持续发挥“助人为乐”“无私奉献”的雷锋精神，急纳税人之所急，解纳税人之所忧，用更贴心、更有温度的服务使雷锋精神贯穿于税务工作始终。

云上远安通讯员：闫媛 吴霜

责编：刘艳  审核：周大威