“衷心感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，远安县的营商环境非常好，对外地商家和本地商家一视同仁，没有丝毫偏袒，这次特意过来给你们赠送锦旗一面，略表谢意。”2022年5月7日下午，在远安县经营装修业务的南漳人殷先生将一面绣着“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到远安县市场监督管理局鸣凤市场监管所，对工作人员的公正执法表达诚挚的谢意。

日前，远安县市场监管局12315接到消费者诉某商家消费纠纷一事。接到投诉后，该局立即组织执法人员通过上门走访及电话沟通等方式与当事双方了解情况。经过沟通后，执法人员得知是由于消费者在装修过程中不满商家的服务质量，遂与商家发生消费纠纷。经过执法人员多次调解，最终商家与陈女士达成一致，殷先生帮助陈女生完善了服务质量，投诉得到了圆满的解决。

群众利益无小事，维护消费者合法权益是市场监管人义不容辞的责任，远安县市场监督管理局表示，今后将始终立足工作职能，把“消费维权”作为市场监管服务民生的重要抓手，全力做好消费投诉举报处置工作，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”，切实维护人民群众合法权益。

通讯员：张秀辉 张成

编辑：郑超

审核：周大威