“真是太感谢了，我今天晚上终于睡得着觉了。”2月27日，一位家住宜昌年近七旬的老人带着儿子专程从宜昌乘车到远安，捧着一面写着“为民办实事、办好事、办事快”的锦旗来到政务服务中心大厅，并对人社专区工作人员优质、便捷、热情的服务表示由衷地感谢。

老人叫张小萍，她的儿子杨丹丹需要保留远安县单位缴费将宜昌市灵活就业补缴退费，因特殊原因杨丹丹本人不能亲自办理，抱着试试看的态度，老人拨打了“12345”市民热线。接到群众诉求后，远安人社工作人员第一时间与老人沟通了解详细情况。因已在宜昌市办理了重复缴费退费，要重新保留远安县单位缴费情况较为复杂，工作人员在查明缴费参保情况后，多次与宜昌市人社局沟通协调，查找业务档案、咨询相关科室，终于成功理清了这笔特殊业务的办理流程。当最后一次电话告知老人可以保留单位缴费将灵活就业缴费退费时，老人激动的连连表示要到现场感谢工作人员。2月27日，老人带着儿子专程从宜昌乘车到远安，将写着“为民办实事、办好事、办事快”的锦旗塞到了工作人员的手中。“你们办事热情又细心，没想到我一个电话就帮我办的好好的，这面锦旗是你们应得的。”办好了挂心事的老人拉着工作人员的手激动的说到。

近年来，远安县人社局始终将人民群众牵肠挂肚的问题放在首位，践行“23℃”人社服务标准，持续完善工作制度，优化服务流程，提升服务质效，用心用情为群众办实事，为企业解难题，扎实推进营商环境不断优化。

通讯员：舒适 杨洋

编辑：李怡

审核：郑超

终审：史迎利