“真是太好了，我还担心转户口很麻烦，要跑好几个地方才能办呢！”8月3日，刘青村外省媳妇陶先翠接过村干部送来的户口簿感激不已。从收集资料到提交申请、从大厅办理到拿到户口簿，仅用半天时间就完成，实现了村民办事一次办、零跑腿、不出户。

据了解，陶女士嫁到刘青村多年，一直未将户口迁过来。考虑到因户口问题一直未参加当地居民社会养老保险，她决定把户口迁到河口乡刘青村。村干部认真审查了相关证件资料后，告知陶女士还需要提交个人申请书，后交由乡便民服务大厅户籍窗口办理。陶先翠为难地表示自己不会写申请，村干部胡安贵便协助其写好个人申请。看到陶先翠带着孩子，又没有交通工具。胡安贵收集好相关资料后，便驾车帮忙代办，并将户口簿送到陶先翠家中。

这一幕，是河口乡便民服务零距离、解决民生问题的一个缩影。为进一步打通政务服务“最后一公里”，切实解决群众关心的实际问题，河口乡将便民服务窗口“建”在村民委员会，“摆”在群众家门口，变“坐等服务”为“移动服务”，随时随地为群众提供养老认证、民政救助、医疗保险和养老保险代缴等服务。

同时，加强对村干部的业务培训，确保精业务、熟流程，以村民下单、村居干部接件、政务服务中心承办，形成“申请、受理、传递、承办、反馈”闭环，提供一站式代办服务，实现村民办事就近能办、少跑快办，群众的满意度和幸福感不断攀升。据统计，今年以来，河口乡办理便民事项2500余项，针对部分有需求的特殊人群，采取“预约上门办”服务，主动将服务阵地前移，累计上门办理业务70余项。

下一步，河口乡便民服务中心将继续坚守为民初心，紧扣群众需求，创新政务服务新举措，真正打通为民服务的神经末梢。

通讯员：杨倩倩

编辑：刘世卫

审核：周大威

终审：史迎利