有这么一群人，他们知民忧、解民困，足迹遍布居民生活区的各个角落，是打通服务基层群众“最后一公里”的主力军。他们就是社区网格员，每天奔走在各个小区和居民之间，用爱心温暖居民，用行动守护平安。

郑阿姨的“顺风车”

远安县鸣凤镇泉水冲公租房小区毗邻县医院，因就医方便，小区内的租户较多，郑阿姨和她儿子就是其中两位。

年仅50岁出头的郑阿姨头发早早花白，只因她儿子罹患肾病引起双目失明，每周需要透析三次，每次都是郑阿姨牵着儿子小心地走到医院。这天，在路上再次“偶遇”了网格员罗娟，罗娟主动邀请她们母子搭“顺风车”。“小罗啊，我们家大的病了小的也病，以后的日子我都不敢想，我要是走了我儿子怎么办啊，愁得我昨晚又没睡好。”郑阿姨边叹气，边同罗娟说。

一声亲切的“小罗”，一下子就把罗娟拉回了第一次见到郑阿姨的时候。此前，罗娟在日常入户登记巡查中，了解到阿姨家中的特殊情况，于是她就经常“碰巧”在路上偶遇郑阿姨母子，“顺带”捎他们一程，路上听阿姨讲讲心里话和她聊上两句，再给她鼓鼓劲。

“也许这点小事，并不能帮助郑阿姨家解决什么根本问题，但如果能稍稍帮郑阿姨缓解心中苦闷，那也值得！”小罗这样想，也这样做。

被砍掉的果子树

这天一早，家住鸣凤镇环城路的余阿姨去自家菜园浇水，刚进园子就傻了眼——自家园子里，果子树全被砍了，问了一圈，邻居都不知何人所为。余阿姨急切地拨通了网格员小杜的电话：“小杜，我家园子里的果树无故被砍，快来帮我看看，这怎么办啊？”“您别着急，我马上过来。”挂断电话，网格员杜黎明立马赶到余阿姨家中。

经过实地查看，多方询问后，才知道是水泥厂维护厂内电线，在未通知余阿姨的情况下，私自将园子里的果树砍伐。

调解中，双方都很激动，情绪对立，寸步不让。见此情形，杜黎明只好暂时将双方分开，采取背靠背疏导、面对面协商的方法，明法晰理，耐心细致地分头做好双方的思想工作，引导双方换位思考，最终双方当事人都认识到了自己的问题，厂方向余阿姨道歉，并对砍伐的果树予以了合理赔偿；余阿姨也表示谅解，双方握手言和，一场矛盾纠纷最终案结事了人和。生活又像余阿姨的菜园一样，安静、祥和，又充满着无限的生机和活力。

呲呲响的煤气罐

“今天多亏了小陈，不然我就危险了，你就像我的儿女在身边一样。”家住鸣凤镇利民巷的独居老人周奶奶激动地拉着辖区网格员陈晓飞的手说。

这天上午10点，陈晓飞接到独居老人周奶奶的电话，“小陈，我的煤气罐在呲呲作响，是不是漏气了，快来帮帮我！”事情紧急刻不容缓，陈晓飞立即赶到周奶奶家。

一进厨房，就闻到一股浓烈的煤气味儿，陈晓飞第一时间关闭燃气总阀并把所有的窗户打开通风，在确定没有燃爆危险后，陈晓飞赶忙通知液化气公司到现场排查安全隐患。液化气公司工作人员几分钟后赶到现场，经过仔细地一番检查后，确认原因是燃气阀门泄漏。工作人员帮助周奶奶更换了全新的煤气阀门，及时消除了安全隐患，给周边居民吃下了一颗“定心丸”。

像罗娟、杜黎明、陈晓飞这样的社区网格员还有很多，他们是社区居民的服务员、理论政策的宣传员、民情信息的收集员……网格员用一件件小事，一次次实际行动，向群众诠释着热心、坚持、奉献的含义，一点一滴，温暖着每位辖区居民。

通讯员：罗娟、杜黎明、陈晓飞

编辑：刘世卫

审核：向何禾

终审：陈大春