“李阿姨，这都是我应该做的，我承诺过‘首问负责、一帮到底’，就一定会帮助您把事情办好的！”谭杰红回复了李阿姨的信息后，又投入工作之中。

近日，远安县不动产登记中心主任谭杰红接到了一个咨询办理房产过户的电话，来电的是正是这位远在重庆的李阿姨。李阿姨计划回远安办理一处房产过户，又担心如果自己携带的资料不全，需要再次往返于重庆和远安，十分的麻烦和辛苦，所以提前打电话咨询。谭杰红接到李阿姨的电话后，第一时间告诉她现在可以在网上办理相关手续，并承诺“首问负责、一帮到底”，李阿姨在办事过程中有任何问题都可以找她。考虑到李阿姨对网上申请流程不熟悉，她主动添加了李阿姨的微信，“手把手”地指导李阿姨在网上操作，即使李阿姨有不懂的地方，她也会不厌其烦地通过截图、语音等方式帮助李阿姨。最终李阿姨顺利领取了电子不动产权证书。

类似的情景还有很多。谭杰红以诚信责己、待人以忠的处世修为和服务理念赢得了一片赞誉，不断收到群众的锦旗、感谢信、感谢电话等，她本人也连续三年年度考核优秀，记“三等功”一次。

同时，谭杰红积极主动把不动产登记窗口作为传播诚信理念的主阵地、主战场。在全面推行“简证便民”、大幅削减证明事项的大环境下，她主动扛起公民诚信自律建设的大旗，向前来办事的群众发放宣传资料，大力宣扬诚信典故、诚信行为，告知失信和使用虚假证件骗取登记等违法犯罪行为后果，引导申请人对承诺内容的真实性、合法性和有效性负责，为打造全县诚实守信良好环境、弘扬诚信理念凝聚力量，以微火成炬、涓滴成河的不变坚持，推动社会更加和谐美好！

通讯员：郑媛

编辑：刘中一

审核：陈大春